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“零售等行業(yè)就業(yè)容量大、受疫情影響重,各項(xiàng)幫扶政策都要予以傾斜,支持這些行業(yè)企業(yè)挺得住、過難關(guān)、有奔頭?！边@是今年《政府工作報告》對于支持零售等行業(yè)發(fā)展的舉措、目標(biāo),也得到了業(yè)內(nèi)人士的肯定。而面對新冠肺炎疫情反復(fù)等影響,難以否認(rèn)的是,零售業(yè),現(xiàn)在“挺難的”。

消費(fèi)者消費(fèi)意愿下降,營運(yùn)成本居高不下……

“在新冠肺炎疫情影響的背景下,零售企業(yè)普遍面臨線下客流下降,消費(fèi)者消費(fèi)意愿下降,線上流量獲取成本高,成本壓力大等方面共性問題?！睂τ诹闶蹣I(yè)當(dāng)前面臨的難點(diǎn),迪信通集團(tuán)全渠道運(yùn)營中心總經(jīng)理劉振龍這樣對中國少年報·未來網(wǎng)記者說。

作為國內(nèi)知名的全國性通訊零售連鎖企業(yè),劉振龍告訴記者,迪信通確實(shí)感受到了2020年以來,新冠肺炎疫情所帶來的影響,雖然國內(nèi)新冠肺炎疫情防控得較好,但不斷出現(xiàn)的局部疫情,對于其零售門店的線下運(yùn)營環(huán)境、消費(fèi)者的消費(fèi)意愿都帶來了很大影響。

據(jù)記者了解,在迪信通所在的通訊零售行業(yè),線下門店隨著新冠肺炎疫情反復(fù),主流的商圈、步行街、購物中心等業(yè)態(tài)明顯出現(xiàn)客流下滑。

“線下企業(yè)幾乎所有業(yè)態(tài)經(jīng)營都面臨很大挑戰(zhàn)?！眲⒄颀堈f,“通信行業(yè)調(diào)研顯示,用戶平均換機(jī)周期從5年前的14個月拉長到目前的28個月。”

其實(shí),在今年兩會上,很多代表委員也關(guān)注到了零售業(yè)所面臨的問題。例如全國政協(xié)委員、合興集團(tuán)控股有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁洪明基就指出,近兩年,以連鎖經(jīng)營模式發(fā)展的零售業(yè)等企業(yè),在保供應(yīng)、穩(wěn)就業(yè),以及促經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用,但同時也遭遇了二十多年來最艱難的時期。

百貨商場(圖片來源于中國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng))

洪明基表示,連鎖經(jīng)營企業(yè)具有跨區(qū)域,門店網(wǎng)點(diǎn)多、就業(yè)人員密集、經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)大的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)下行與剛性成本上漲加劇了企業(yè)經(jīng)營困難。另外,他還指出,連鎖零售行業(yè)作為保供應(yīng)、穩(wěn)民生行業(yè),在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化及電商的不斷沖擊下,造成利潤急劇下降,經(jīng)營成本剛性突增,給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

“零售營運(yùn)成本居高不下,是零售業(yè)的共性問題,房租、人工、電費(fèi)等在銷售額中的比重不斷攀升,租售比已經(jīng)接近或超過10%的臨界點(diǎn)。其中既有成本拉動因素,也有銷售下降因素?！鄙虾Ｉ虒W(xué)院教授、聯(lián)商高級顧問團(tuán)主任周勇在接受中國少年報·未來網(wǎng)記者采訪時說。

除此之外,周勇還認(rèn)為,當(dāng)下消費(fèi)需求在發(fā)生變化,消費(fèi)者越來越往線上走,而一些線上低價銷售以補(bǔ)貼為支撐,或涉嫌不正當(dāng)競爭。如果政府繼續(xù)出臺相應(yīng)的規(guī)制,就能夠使線上商品價格與服務(wù)費(fèi)用進(jìn)一步上升,這對實(shí)體店的公平競爭與恢復(fù)元?dú)庥泻艽蠛锰?對理順流通大環(huán)境也是正面的推動。

　　政策支持、消費(fèi)提振 助力零售業(yè)回暖

中國少年報·未來網(wǎng)記者梳理近三年的《政府工作報告》發(fā)現(xiàn),明確指出要幫助零售業(yè)等“渡難關(guān)”,今年還是頭一次,這一定程度上也反映出了零售業(yè)當(dāng)前確實(shí)遇到困難了。

“很高興看到今年的《政府工作報告》中專門指出各項(xiàng)幫扶政策要傾斜支持零售業(yè)。就業(yè)容量大、運(yùn)營成本高,以及受新冠肺炎疫情影響重,確實(shí)是目前零售企業(yè)的最大‘難關(guān)’?！眲⒄颀堈f。

周勇也表示,政府認(rèn)識到零售企業(yè)對保民生、穩(wěn)就業(yè)的巨大作用,是值得肯定的。

作為一線經(jīng)營企業(yè),劉振龍對零售業(yè)當(dāng)前的困難感受頗深:“零售企業(yè)是勞動密集型企業(yè),房租成本、人工成本、資金成本是零售運(yùn)營企業(yè)的主要壓力,需要政府給予政策資源傾斜,才能更快的幫助國內(nèi)廣大零售企業(yè)走出困境?！?/span>

其實(shí),自新冠肺炎疫情以來,為了幫助企業(yè)降低成本,相關(guān)部門出臺了不少支持措施。例如2020年2月22日,國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》來降低企業(yè)用電成本;今年2月18日,國家發(fā)展改革委等14部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》,其中就包括零售業(yè)紓困扶持措施。

“政策雖好,必須落實(shí)到位才有效果。”全國人大代表、江蘇綜藝集團(tuán)董事長昝圣達(dá)建議,各地政府要將國家已有支持政策真正落到實(shí)處,同時要加大對受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)、企業(yè)財稅扶持力度等。

國家發(fā)展改革委等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》的通知(圖片來源于中國政府網(wǎng)截圖)

對于連鎖零售企業(yè)面臨的困難,洪明基也提出了多項(xiàng)建議,包括延長新冠肺炎疫情期間租金減免會計處理的規(guī)定、出臺房產(chǎn)稅減免或者增值稅抵扣等稅收優(yōu)惠政策、繼續(xù)實(shí)行階段性降低企業(yè)用電成本的政策、階段性加大對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)降低企業(yè)用電成本的支持力度等。

但是,周勇認(rèn)為,要使零售企業(yè)“挺得住、過難關(guān)、有奔頭”,光靠政策幫扶是不夠的?！傲闶燮髽I(yè)最近30年的發(fā)展,前20年是靠規(guī)?；B鎖經(jīng)營的發(fā)展,但后10年則在互聯(lián)網(wǎng)與資本的‘野蠻生長’中被折騰得‘體無完膚’?！彼硎?表面看終端消費(fèi)效率是提升了,但生產(chǎn)效率與流通效率并沒有顯著提升,甚至有所下降。政府可以把重點(diǎn)放在整治流通秩序和不公平競爭上,這是讓零售“有奔頭”的根本出路?！爸劣凇Φ米　⑦^難關(guān)’,這主要是企業(yè)的事,但政府可以從‘少干預(yù)、減稅費(fèi)、多服務(wù)’等途徑來幫企業(yè)解決困難?！?/span>

對企業(yè)本身而言,周勇則認(rèn)為,零售要堅持長期主義,零售的最終勝出者一定是依靠品牌和口碑。

市民在購買商品(圖片來源于央廣網(wǎng))

另外值得關(guān)注的是,今年的《政府工作報告》還從消費(fèi)端提出了相關(guān)舉措:“推動消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。多渠道促進(jìn)居民增收,完善收入分配制度,提升消費(fèi)能力。推動線上線下消費(fèi)深度融合,促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù),發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式?！睂Υ?劉振龍認(rèn)為,居民消費(fèi)意愿及消費(fèi)力仍然有賴于政府提振,無論是分配機(jī)制的改革,還是消費(fèi)刺激政策的出臺,都將長期有利于居民消費(fèi)意愿的回暖,以及零售企業(yè)的業(yè)績提升。

而作為通訊零售企業(yè),劉振龍也向記者表達(dá)了心中所想:“希望有關(guān)部門繼續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)5G新基建發(fā)展,釋放更多發(fā)展紅利到生態(tài)內(nèi)企業(yè),帶動國內(nèi)5G生態(tài)繁榮發(fā)展,整合資源將更多的政企業(yè)務(wù)向中小企業(yè)開放,助力中小企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及經(jīng)營水平提升?！?/span>

同時,劉振龍也相信,今年《政府工作報告》專門提出各項(xiàng)幫扶政策要向零售業(yè)等予以傾斜后,政府相關(guān)部門將會有一系列支持舉措,并得到落實(shí),幫助零售企業(yè)降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率等,盡早走出目前的困難時期。

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