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2018-06-01 16:25:13
一個門店的陳列,或愉悅舒適、或焦躁失望,陳列的細節(jié)不同,會在無形當中影響到顧客的情緒。而這也就正是商品陳列帶給經(jīng)營者的樂趣。
一、敢與不敢的區(qū)別
由于賣場管理人員怕?lián)p耗、怕庫存積壓,從而導致商品陳列量小,地堆、端架商品陳列無量感。結(jié)果就是:商品周轉(zhuǎn)慢、銷售差,最終演變?yōu)楣讨С譁p小、賣場客流量少。
所以陳列也要求管理人員要有狹路相逢敢拔劍的魄力。
有人問把商品放在庫房里與放在賣場里有什么區(qū)別:顧客不會到你庫房里去選購,全把它堆在賣場里有可能會賣出去。
二、分類標識應用細節(jié)
分類標識也是作為陳列的一個重要組成部分,目的是達到顯而易見的效果。要點:
首先是全:各種分類標識均要有——價格標識、陳列分類標識、便民服務(wù)標識、銀聯(lián)/微信/支付寶支付標識、……
其次是準確:合理的位置放置合適的標識,所謂合理的位置,意思就是你不能把洗手間的標識牌掛到賣場中間吧,當然也不會把收銀臺的標識牌放到洗手間里了;合適的標識就是告訴你洗手間的門口就只能掛洗手間的標識牌。
最后是規(guī)范:所謂不以規(guī)矩,不能成方圓,缺少規(guī)范的執(zhí)行,你的陳列那就是慘不忍睹;什么樣的標識該怎么使用?應該用在什么地方?應該怎么樣放置才美觀、整潔、規(guī)范?最后都要達到整齊劃一。
三、陳列氛圍——如何感動顧客
如何感動顧客是我們做陳列的最終目的,如何讓你的顧客在你商場里因為你的陳列,而不經(jīng)意間買了很多其實他并不想買的東西。
陳列氛圍主要涵蓋兩方面:正常商品的陳列,促銷商品的陳列。
正常陳列氛圍:講究簡單而不簡約。
陳列要“簡單”,不要讓你的顧客在購物時感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動累。
比如說顧客想買生抽,結(jié)果到你的糧油區(qū)域發(fā)現(xiàn):你的調(diào)味品的陳列原則是按照品牌陳列的,一個品牌的生抽、老抽、醬油、醋、甚至更多,都陳列在一個貨架上,顧客這時就會感到很累了,他要先確認購買哪個品牌的生抽,然后找到這個品牌的陳列位置,最后再到眾多規(guī)格的生抽、老抽、醬油、醋里去找他要的生抽,這多累的事情。我們?yōu)槭裁床话颜{(diào)味品按功能屬性陳列呢?
生抽一個區(qū),管他什么品牌的;老抽一個區(qū),管他什么品牌的……這樣顧客只需要找到生抽在什么區(qū)就行了,接下來的事情就簡單多了。
陳列要“不簡約”,我們說的陳列要“簡單”,是說的陳列要按照陳列邏輯去陳列。而“不簡約”則是更高層次的升華,同一個陳列地點,盡可能的讓顧客多停留、多觀望、多購買。
比如說我們講的關(guān)聯(lián)性陳列——面包區(qū)域放上奶酪、果醬;主題陳列——寶寶屋、個人護理中心、天下糧倉;漂亮的吸引人的特殊陳列等。
陳列“不簡約”可以理解為陳列的生動化。
生動化是通過對關(guān)注購買場合和消費場合的POP(購買點)特定戰(zhàn)略及渠道戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行來完成的。
優(yōu)秀的生動化不會是:隨便什么,到處都是;僅POP材料;僅一個展示。優(yōu)秀的生動化應該是:創(chuàng)新/創(chuàng)意;激起消費者/顧客的購物沖動;與消費者場合聯(lián)系起來;奪目而不突兀;清楚準確的價格標識。
我們用此模型作為我們目標的主體框架
再來看一下一些具體生動化操作要點。
1)店內(nèi)金三角——定位原則,它們在沿著三個要點的路徑上:入口,收銀臺,店內(nèi)被最頻繁購買的商品周圍。
比如小型超市(見下圖):
2)顧客喜歡一個暢通的“購物通道”。
光顧陳列的顧客在被“碰到”幾次后就不會待在那里了;這樣被“碰到”幾次后,顧客就會停止購買那個陳列的商品了。
什么意思呢?
如果顧客是初次(或者你調(diào)整陳列后他初次走到這個區(qū)域)到這個區(qū)域,之前他是不知道這個通道通向何方的,當他走過來才發(fā)現(xiàn)這里根本走不通,或要費很大力氣才能繞出去,也就是我們賣場人為設(shè)置了很多這樣的獨立區(qū)域。
第一次他可能不會說什么,第二次、第三次再來時還是這樣,結(jié)果就是我們前面說到的他會感到太“累”,以至于他不會有心情再呆在這個地方,更甚至他不會有心思再“欣賞”這個區(qū)域的商品了。
啟示:通道要直、要通。留住你顧客的不是我們想當然設(shè)置的動線,而是我們更多的站在顧客角度出發(fā)去考慮。
3)根據(jù)長期觀察得出如下結(jié)論:
所以,一組貨架真正最好的位置不是前端也不是后端(因為前后是相對的,前可變后,后也可變前),而是中間位置。
4)大的陳列產(chǎn)生大的銷量。
(根據(jù)數(shù)據(jù)顯示如下圖):
結(jié)論:地堆越大,銷售越好;大陳列很重要。
5).一些要注意的地方:
通過長期的經(jīng)驗總結(jié)得出:
太多標識比沒有標識更糟糕,它們使顧客感到迷惑;
一個骯臟破舊的標識不如把它干掉;
商品選擇達到的效果是讓顧客來你商場一次還要來第二次、第三次;
商品陳列達到的效果是讓顧客每次來你商場都會購買很多的商品。
來源:網(wǎng)絡(luò)
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