國內(nèi)首家專注于品牌可視化陳列運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
獲取方案報(bào)價(jià)及試用申請(qǐng)致電：18148763292
國內(nèi)首家專注于品牌可視化陳列運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
獲取方案報(bào)價(jià)及試用申請(qǐng)致電：18148763292
2024年09月10日發(fā)布
2024年09月03日發(fā)布
新佳宜進(jìn)軍湖北；家樂破50億大關(guān)；王衛(wèi)或收第5個(gè)IPO；絕味閉店數(shù)近千；俞敏洪卸任法代
2024年09月03日發(fā)布
2024年09月02日發(fā)布
超市培訓(xùn)新員工工作的30個(gè)細(xì)節(jié)
2024年09月02日發(fā)布
2024年08月29日發(fā)布
國貨美妝份額繼續(xù)擴(kuò)大，4 家排名上升的公司有何共性？
2024年08月29日發(fā)布
超市生鮮耗材：控?fù)p關(guān)鍵點(diǎn)解析
2024年08月28日發(fā)布
天虹股份上半年凈利潤下降28.34％，關(guān)閉4家超市
2024年08月28日發(fā)布
2024年08月28日發(fā)布
有任何問題嗎？
現(xiàn)在給我們打電話
2022-04-25 08:43:57
本文來源 | 零售動(dòng)力
很多店長抱怨：我業(yè)績很差，客流越來越少，可是我也不知道為什么?。?/span>
實(shí)際上，你的業(yè)績好不好，都是自己造成的，跟別人沒有關(guān)系，跟其他因素?zé)o關(guān)，如果這些超市里這些問題不改變，顧客會(huì)越來越少。
員工
員工是門店的表情，員工對(duì)顧客的態(tài)度，有可能會(huì)觸動(dòng)顧客的敏感神經(jīng)：
1、問詢位置，員工回應(yīng)不細(xì)致，讓顧客白跑了路。
2、賣場(chǎng)空無一人，找不到員工詢問事項(xiàng)。
3、顧客在貨架前挑選商品，員工在一旁視而不見，自顧自地玩手機(jī)。
4、顧客一進(jìn)入賣場(chǎng)，員工跟在后面就開始密集促銷，讓顧客無法思考與選擇。
5、顧客已選擇一個(gè)品牌放入購物籃，旁邊的員工力勸顧客選擇另一個(gè)品牌。
6、直接入口的商品稱重后，員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露的案板上。
7、員工著裝不整潔。
8、顧客遇到麻煩，員工置之不理，回答顧客問題不專業(yè)。
9、購買熱情，退貨冷臉。
10、收銀時(shí)把顧客購買的商品用拋物線扔到臺(tái)子上，語言粗魯，沒有禮貌用語。
商品
商品是門店的內(nèi)涵，無內(nèi)涵的賣場(chǎng)也無賣點(diǎn)。
1、商品與價(jià)簽不對(duì)位，找不到對(duì)應(yīng)商品的價(jià)格。
2、商品擺放凌亂，不按購買習(xí)慣陳列，挑選商品困難。
3、品種與品種之間關(guān)聯(lián)性差，比如散裝面粉在干貨區(qū)，袋裝面粉卻跑到了糧油區(qū)。
4、可挑選范圍小。
5、到了就餐時(shí)間，包子是涼的、豆?jié){是溫的。
6、那些記得住的商品價(jià)格高。
7、買回去的果盤，藏在里面的商品是變質(zhì)了的。
8、分裝好的水果或蔬菜，小的差的都藏在里面。
9、降價(jià)的商品，保質(zhì)期臨近。
10、想買的商品經(jīng)常缺貨。
11、商品分類錯(cuò)誤，難以找到。
12、陳列沒有遵循二指原則，不易取，不易放。
13、樣品破舊，甚至損壞！
環(huán)境
環(huán)境是門店的面容：
1、停車場(chǎng)小，沒有地方停車。
2、衛(wèi)生間數(shù)量設(shè)置不合理，女士衛(wèi)生間總是排隊(duì)。
3、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，污水遍地。
4、通道狹窄，推車購物寸步難行。
5、賣場(chǎng)廣播太過吵鬧，噪音不斷。
6、購物籃不按時(shí)清洗，污漬遍布。
7、直接入口的商品不遮擋，直接暴露在外。
8、不設(shè)立座位，逛累了的顧客不能暫時(shí)休息。
9、不管什么時(shí)候，收銀區(qū)都在排隊(duì)。
10、到處有雜物和污物，氣味難聞。
這僅是顧客眾多不喜歡中的一小部分，只有把細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)做好，生意才會(huì)不請(qǐng)自來。
如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。謝謝！
