國內(nèi)首家專注于品牌可視化陳列運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
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2018-12-20 10:42:35
很多門店，導(dǎo)購非常熱情，但是因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客無法買單成交。
這種現(xiàn)象非常普遍，由于導(dǎo)購員沒有合理地應(yīng)用銷售方法，導(dǎo)致30%～50%的銷售單子流失。
這6個(gè)店鋪銷售誤區(qū)，導(dǎo)購還需上點(diǎn)“心”，避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績哦！
1、從自身角度操縱客戶
導(dǎo)購員只說自己想說的，并沒有抓住顧客需求，必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
2、看不上小金額訂單
導(dǎo)購員總希望做大單，因此，當(dāng)顧客購買商品金額較少時(shí)，導(dǎo)購員的熱情就大大降低。顧客其實(shí)是最敏感的，導(dǎo)購的態(tài)度稍有變化他們就會感知，這樣顧客不僅不買，還會給品牌帶來不好的影響，而且，他們不善于用購買技巧，給顧客推薦產(chǎn)品。
3、抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)
導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對性。只是想著把產(chǎn)品賣出去，顧客試穿之后，只會一味夸贊，并沒有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來，其實(shí)在沒有充分了解利益點(diǎn)時(shí)，大部分的說辭都是無效的。
4、解說產(chǎn)品沒有吸引力
導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時(shí)候只會枯燥的說些“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊的話，顧客肯定不買單。
5、說贏顧客并不等于成交
所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會有自己的看法和意見，這時(shí)候，導(dǎo)購要注意的事銷售的最終目的是成交，而不是說贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員都懂得小處忍讓。
6、只顧找新顧客忽視回訪
許多導(dǎo)購員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要，他們花大量的時(shí)間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。
在實(shí)體店的銷售工作中，每個(gè)導(dǎo)購都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底，避免以上六個(gè)銷售誤區(qū)，希望幫你們提高業(yè)績哦！
本文來源 | 零售專家
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