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2018-06-05 10:16:42
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句管理界名言用來說明門店經(jīng)營也是再恰當(dāng)不過了。門店經(jīng)營有很多細(xì)節(jié)問題，這些細(xì)節(jié)實體門店本應(yīng)該做好，卻往往容易被忽視。
收銀速度要快
收銀臺工作的店員操作迅速一些，讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘，特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺，容易產(chǎn)生抱怨和不滿。
經(jīng)常檢查貨品
不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
站在顧客角度思考
站在顧客的立場，親自確認(rèn)一下從店面的入口進入，顧客經(jīng)過怎樣的走動路線，才能更方便地看到店內(nèi)的商品。
打造個性化的門店
要想給顧客進店、留下深刻印象，首先要在店面布置上下功夫，打造個性化店面，讓顧客在第一眼后就被吸引進店。
不讓顧客看到后臺備貨區(qū)
收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)，讓顧客看到是很不體面的，另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。
顧客實現(xiàn)范圍內(nèi)沒有雜物
體驗區(qū)、空箱等物品，如果被雜亂放置的話，會令人感覺店面邋遢不整，還要及時對店面進行清掃，讓店面看上去更加整潔漂亮。
把握商圈內(nèi)活動進行宣傳
把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告，讓店面經(jīng)常顯得生機勃勃。
堅持門店的理念和原則
給顧客提供一個，“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是門店的經(jīng)營原則，店員之間閑聊，顧客的通路不順暢，要堅決避免，要確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購物時的步行通過路線。
為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境
店長有自己專屬的工作區(qū)域嗎？員工的物品有地方放嗎？倉庫清潔得干凈整潔嗎？
員工從備貨區(qū)翻來找去，好不容易找出顧客需要的商品，當(dāng)他們出現(xiàn)在顧客面前時臉上沒有了笑容。
門店應(yīng)該讓店員能迅速找到想找的商品，同時給店員提供一個可以休息的地方，當(dāng)?shù)陠T出現(xiàn)在顧客面前的時候就能夠輕松自如，從而提高店員自身的工作能力的環(huán)境。
門店店面形象換新
如果門店每天都是同樣的外觀形象，顧客就會感到厭膩，所以門店外觀必須要有所改變，比如陳列、POP、吊旗、櫥窗布置等，通過改變外觀形象，能使店面更能引人入勝和富有吸引力。
來源：搜狐網(wǎng)
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