國(guó)內(nèi)首家專注于品牌可視化陳列運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
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2018-01-24 17:47:50
曾問(wèn)起過(guò)很多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)最大的感悟是什么,很多人的答案殊途同歸:變。近兩年風(fēng)口此起彼伏,直播,共享經(jīng)濟(jì),新零售,撒幣,區(qū)塊鏈……唯一不變的似乎就剩下變化了。
艾瑞有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)能達(dá)到6.1萬(wàn)億元,較去年增長(zhǎng)29.6%。6.1萬(wàn)億元,這個(gè)數(shù)字意味著依舊將有數(shù)不清計(jì)的人想在這個(gè)行業(yè)里闖出一片天地。
如果所有的風(fēng)口都注定衰亡,相信電商不會(huì)。但同樣地,這個(gè)領(lǐng)域的真相值得所有從業(yè)者嚴(yán)正以待。
2018電商新格局:巨頭對(duì)抗之下,小公司要贏只能獨(dú)辟蹊徑
談及電商,阿里巴巴和京東的地位可想而知;在巨頭霸占市場(chǎng)份額之下,創(chuàng)業(yè)公司唯有更為細(xì)分、垂直化才能找到一席之地。對(duì)此,中國(guó)電商委執(zhí)行主任兼任秘書(shū)長(zhǎng)蘇軍也頗為認(rèn)同,其表示,像拼多多這樣利用社交的商業(yè)模式找到了屬于它的生存空間,但又不足以威脅電商第一梯隊(duì),這一點(diǎn)值得借鑒。
要說(shuō)起近兩年零售業(yè)的趨勢(shì),線上和線下的融合是其中之一,而形成這一趨勢(shì)的原因則是來(lái)源于消費(fèi)者已不僅僅滿足于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的高效率,在如何滲入線下、提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)變成了創(chuàng)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)。蘇軍則認(rèn)為,2018年線上線下大戰(zhàn)即將硝煙彌漫,或許會(huì)出現(xiàn)行業(yè)整合現(xiàn)象,傳統(tǒng)零售企業(yè)很可能會(huì)兼并收購(gòu)?fù)?lèi)型公司,線上線下的真正融合將在2018年正式啟動(dòng)。
那么究竟什么是零售?什么是新零售?電子商務(wù)在其中承擔(dān)了什么角色?
7-11的創(chuàng)始人曾說(shuō)過(guò),零售的本質(zhì)是滿足不斷變化的客戶需求。朗然資本創(chuàng)始合伙人潘育新表示,新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、泛零售。只是要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)要了解需求,并且要滿足它,不管是線上還是線下,未來(lái)是一體的。
毫無(wú)疑問(wèn),零售是一個(gè)很大的市場(chǎng),電子商務(wù)也不例外。在第六屆“電子商務(wù)年會(huì)”上,生鮮電商、跨境電商、便利店、醫(yī)藥等電商細(xì)分領(lǐng)域被創(chuàng)業(yè)者著重?cái)⑹?。整個(gè)零售、電商業(yè)內(nèi)在資本助推下,多少都催生了不少泡沫,大家也越來(lái)越浮躁。究竟該怎么做好電商?或許接下來(lái)的內(nèi)容能為你解惑一二。
中國(guó)電商委執(zhí)行主任兼任秘書(shū)長(zhǎng)蘇軍
生鮮電商的黃金時(shí)代已來(lái)?
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)生鮮電商行業(yè)消費(fèi)洞察報(bào)告》,2017年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模約為1391.3億元,將近1400億元,同比增長(zhǎng)59.7%。這么大的市場(chǎng)足以吸引創(chuàng)業(yè)者前赴后繼,也足以讓他們?nèi)滩蛔∑诩?,也許自己就是那個(gè)幸運(yùn)兒?
然而,燒錢(qián)、盈利難、一輪又一輪的洗牌,是生鮮電商呈現(xiàn)在外的固有特征。中國(guó)農(nóng)業(yè)生鮮電商發(fā)展論壇曾有一組數(shù)據(jù)在業(yè)內(nèi)流傳極廣:全國(guó)4000多家生鮮電商企業(yè)中只有1%實(shí)現(xiàn)盈利,另有7%巨虧、88%虧損、4%持平。
有人說(shuō),2018年不同了,生鮮電商的黃金時(shí)代來(lái)了,生鮮電商平臺(tái)扭虧轉(zhuǎn)盈不是夢(mèng)。真是如此嗎?
截止至今,生鮮的滲透率僅2%左右,而生鮮電商被稱作是電商細(xì)分市場(chǎng)上的最后一片藍(lán)海,更是有從事生鮮電商的創(chuàng)業(yè)者發(fā)出疑惑,“我們可以看到生鮮電商就是一個(gè)大寶藏,但怎么也找不到打開(kāi)寶藏的鑰匙?!碧K軍認(rèn)為,參照盒馬鮮生的案例,或許生鮮電商如何更好更高效更高質(zhì)量的做到線上線下融合,才能搶得先機(jī)。
在眾人都在拼命往馬云所提的新零售上靠攏時(shí),每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁曾斌卻提出了“近場(chǎng)零售”的觀點(diǎn)。追溯零售業(yè)可以發(fā)現(xiàn),從一開(kāi)始便利店的出現(xiàn)解決了消費(fèi)者線下購(gòu)買(mǎi)的1公里難題,到現(xiàn)在無(wú)人零售解決了消費(fèi)者最后10米;從一開(kāi)始淘寶的兩到三天收到貨物,到京東的當(dāng)日送達(dá),再到每日優(yōu)鮮等生鮮電商的一小時(shí)達(dá);這些都在敘述近場(chǎng)零售的趨勢(shì)和不可替代性。
除了近場(chǎng)零售之外,曾斌還認(rèn)為如何滿足消費(fèi)者的生理性需求(比如,衣食住行)和體驗(yàn)性需求也是企業(yè)的制勝法寶。曾斌認(rèn)為,現(xiàn)在消費(fèi)者的體驗(yàn)式需求已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng),需求變化也越來(lái)越快,平臺(tái)需要提供的是占據(jù)消費(fèi)者時(shí)間越來(lái)越少的服務(wù)。
京東到家-達(dá)達(dá)的創(chuàng)始人蒯佳祺在接受采訪時(shí)也同樣提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):未來(lái)生鮮電商領(lǐng)域如果不能做到一小時(shí)達(dá)的企業(yè)很可能被踢出局。
如何做到一小時(shí)達(dá)?答案或許聚焦在供應(yīng)鏈和物流上。從巨頭的布局來(lái)看,阿里和京東都不斷在供應(yīng)鏈和物流上做投資,而在生鮮領(lǐng)域,做好供應(yīng)鏈和配送也更為重要。曾斌透露,每日優(yōu)鮮也利用大數(shù)據(jù)自建了供應(yīng)鏈和物流體系。
食行生鮮的創(chuàng)始人兼CEO張洪良也尤為認(rèn)同這一觀點(diǎn)。其表示,食行在2017年中9次登上易觀數(shù)據(jù)的生鮮電商日活排行榜第一,這個(gè)成績(jī)背后的重要原因之一就是做好了供應(yīng)鏈的管理建設(shè)。
此外,張洪良還認(rèn)為作為一家生鮮電商尤其要看到零售的大智慧,也即,關(guān)注用戶體驗(yàn)、不貪小利和不被虛榮指標(biāo)綁架。“生鮮是一個(gè)密度生意,不是拼命的大海扎針,獲客當(dāng)然重要,當(dāng)然如果把客戶扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)好,提升年度,才是本質(zhì)”,張洪良稱。在接受采訪中,張洪良還提到,目前生鮮電商遠(yuǎn)還未到行業(yè)整合的階段,未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)依舊會(huì)出現(xiàn)“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的狀態(tài)。
注:截至目前,每日優(yōu)鮮已經(jīng)完成了7輪融資,2017年12月傳出已完成5億美元的D輪融資。曾斌也曾對(duì)外公開(kāi)表示過(guò)每日優(yōu)鮮已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一線城市整體盈利,其中北京地區(qū)盈利最多。除此之外,每日優(yōu)鮮旗下的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)(無(wú)人貨架)也于去年年底宣布完成2億美元的A+B輪融資,騰訊和鼎暉分別領(lǐng)投;并完成了18000個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的覆蓋,經(jīng)營(yíng)品類(lèi)包括水果、零食、冷飲、熱飲、餐食等。
食行生鮮已經(jīng)于2017年9月宣布完成了C+輪融資,并在蘇州實(shí)現(xiàn)了盈利,預(yù)期上海也將實(shí)現(xiàn)盈利。食行生鮮目前擁有2300個(gè)社區(qū)(上海站點(diǎn)約為1300個(gè))自提站網(wǎng)絡(luò),服務(wù)160萬(wàn)的用戶。
便利店之間的戰(zhàn)爭(zhēng)
2016年或許還有人在談?wù)撊绾巫龅诙€(gè)7-11,2017年無(wú)人零售風(fēng)口頓起,傳統(tǒng)便利店一下子遭受沖擊。有不完全統(tǒng)計(jì),目前市場(chǎng)上的無(wú)人便利店已經(jīng)超過(guò)60家,幾十家VC/PE入局,吸金數(shù)十億人民幣。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2017年無(wú)人零售市場(chǎng)(含販賣(mài)機(jī))交易規(guī)模保守估計(jì)將接近200億元,預(yù)計(jì)2020年將突破650億,三年復(fù)合增長(zhǎng)率在50%左右。
全時(shí)作為中國(guó)便利店的老兵,成立于2011年,截至2017年已經(jīng)拓展了11個(gè)城市。其總經(jīng)理?xiàng)畈ū硎?,便利店作為零售離不開(kāi)三點(diǎn):人、貨、場(chǎng)。其中,人即消費(fèi)者,便利店企業(yè)需要站在消費(fèi)者角度提供服務(wù),需要考慮到消費(fèi)者的年齡層次、到店停留時(shí)間、便利店輻射距離和產(chǎn)品。
此外,楊波還提到了創(chuàng)新問(wèn)題。其認(rèn)為,便利店要做到創(chuàng)新有三點(diǎn)。第一,單品管理;第二,PB(Private Brand)產(chǎn)品(自有品牌商品或中間商品牌商品);第三,供應(yīng)鏈建設(shè)。
楊波認(rèn)為,未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)人工智能,包括大數(shù)據(jù)的到來(lái),如何和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度結(jié)合,對(duì)便利店來(lái)說(shuō)是一個(gè)基于信息化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的改變,這一定是未來(lái)的便利店的發(fā)展重點(diǎn),并非只有渠道,線上和線下完美融合才是共贏。
事實(shí)上,無(wú)人貨架/無(wú)人便利店是否是一個(gè)偽命題一直是眾人討論的關(guān)鍵點(diǎn)。2017年12月,每日生鮮便利購(gòu)宣布完成2億美元融資;2018年1月17日,無(wú)人便利店“繽果盒子”宣布完成8000萬(wàn)美元的B輪融資,可見(jiàn)資本依然青睞這一風(fēng)口。
其次,行業(yè)是否已經(jīng)到了行業(yè)整合的分水嶺也一直頗受關(guān)注。2017年9月,無(wú)人貨架“果小美”宣布與主打智能零售貨柜的“番茄便利”實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合并,成為業(yè)內(nèi)第一起合并案。之后猩便利收購(gòu)51零食、便利蜂收購(gòu)領(lǐng)蛙等消息紛紛傳來(lái),不少業(yè)內(nèi)人士均表示無(wú)人貨架已經(jīng)形成三足鼎立(猩便利、每日優(yōu)鮮、果小美)狀態(tài),而背后的推手就是資本。
但回到商業(yè)本質(zhì)上,不管是無(wú)人便利店還是無(wú)人零售,還是傳統(tǒng)便利店,最終還是要實(shí)現(xiàn)盈利。此前啟明創(chuàng)投主管合伙人甘劍平曾在接受采訪中表示,零售不分新或舊,回到商業(yè)本質(zhì),如何運(yùn)用自己的模式實(shí)現(xiàn)盈利才是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。
電商出海走出去的絕招:打響中國(guó)品牌
有數(shù)據(jù)顯示,在國(guó)內(nèi)147家電商平臺(tái)中,其中有46%的平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)展了海外業(yè)務(wù),34%也有計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)。在我們談?wù)摗白叱鋈ァ钡臅r(shí)候,已經(jīng)不單單是資本走出去了。據(jù)了解,在電商出海的國(guó)家中,俄羅斯、巴西等國(guó)家成了電商平臺(tái)的熱門(mén)之選,而俄羅斯也成為一帶一路中購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品最多的國(guó)家。
俄羅斯電商平臺(tái)Umka中國(guó)區(qū)副總裁Sofia表示,俄羅斯的人口接近1.5億人次,而電商滲透率僅為1.5%到2%之間,還處于萌芽階段。但調(diào)查發(fā)現(xiàn),俄羅斯的人均購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng)。月收入在10萬(wàn)盧布以上的家庭,網(wǎng)上采購(gòu)的行為越明顯,男性用戶占比49.6%,女性50.4%,年齡段聚焦在18歲到40歲的青壯年。
根據(jù)2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額統(tǒng)計(jì),本地電商占比78%,跨境電商占比22%,而在跨境電商中僅有52%的產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)。這意味著中國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó),供應(yīng)鏈還未真正進(jìn)入俄羅斯的主流消費(fèi)市場(chǎng),中國(guó)品牌在俄羅斯市場(chǎng)以電商形式的占有率只有15%不到。
在網(wǎng)購(gòu)中,調(diào)查顯示,俄羅斯人更熱衷于使用PC端,其用戶數(shù)占比超過(guò)80%,移動(dòng)端僅占18%。Sofia認(rèn)為,這種發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)很像,從PC端轉(zhuǎn)為移動(dòng)端,對(duì)中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕佳機(jī)會(huì);而決勝點(diǎn)就在于如何做好供應(yīng)鏈,讓俄羅斯本地享受到“中國(guó)京東式”的服務(wù)。Sofia介紹,Umka的定位是讓中國(guó)企業(yè)更加品牌化,為俄羅斯消費(fèi)者提供中高端服務(wù),給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)越來(lái)越快的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。
除此之外,她還指出,作為一家跨境電商,最重要的一點(diǎn)就是要做到本地化。Umka就是一家本地電商,核心團(tuán)隊(duì)80%來(lái)自俄羅斯籍,從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)配、客服等哥哥緩解都做到100%的本土化。未來(lái)1到1年內(nèi),Umka計(jì)劃將至少2000家中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌直接進(jìn)入俄羅斯的主流市場(chǎng)。
中國(guó)制造網(wǎng)副總裁李麗潔同樣強(qiáng)調(diào)了電商供應(yīng)鏈這一問(wèn)題。她表示,電商已經(jīng)從純粹的平臺(tái)正式走向供應(yīng)鏈,甚至不僅是供應(yīng)鏈,在前端也需要和實(shí)體的經(jīng)濟(jì)及企業(yè)做深度的合作。
李麗潔也提到了中國(guó)企業(yè)品牌化的問(wèn)題,這一點(diǎn)在跨境電商中同樣重要。她認(rèn)為,純粹把中國(guó)的產(chǎn)品以便宜的價(jià)格出口到美國(guó)等海外國(guó)家這個(gè)模式已經(jīng)越來(lái)越行不通,唯有打響中國(guó)本地品牌,去掉中國(guó)低端制造,才是長(zhǎng)久之計(jì)。
目前,中國(guó)越來(lái)越多的跨境的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,要做的不僅是連接中國(guó)制造,跨境電商也要拓展自有品牌和聯(lián)合推出品牌。
(來(lái)源:品途商業(yè)評(píng)論 喜樂(lè)阿)
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