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美國(guó)零售巨頭塔吉特（Target）于3月1日發(fā)布最新財(cái)報(bào)，2021全年實(shí)現(xiàn)1060億美元的營(yíng)收，近兩年?duì)I收增長(zhǎng)比達(dá)到35%，成為明尼蘇達(dá)州第三家年?duì)I收超過1000億美元的公司。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年塔吉特年銷售額達(dá)到1046億美元，同比增長(zhǎng)13.2%；營(yíng)業(yè)收入達(dá)到89億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到36.8%；凈收益達(dá)到69.5億美元，同比增長(zhǎng)59%。在投資人回報(bào)上，調(diào)整后的每股收益由2020年的9.42美元上漲到了13.56美元，可謂是在各個(gè)方面上表現(xiàn)亮眼。

賺了錢，塔吉特也不忘犒勞員工。財(cái)報(bào)公布前一天，塔吉特就宣布將提高旗下員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，從每小時(shí)15美金上漲到24美金，直接升幅60%。同為零售巨頭的沃爾瑪去年的最低工資為時(shí)薪12美金，而Costco則為17美金，聯(lián)邦規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)則為7.25美元。

此外，它還將增加員工養(yǎng)老和醫(yī)療上的投資，允許員工提前進(jìn)入401（k）計(jì)劃，并將額外20%的員工納入到塔吉特自有的醫(yī)療計(jì)劃中。塔吉特稍早還與Guild Education合作，為員工提供大量的免費(fèi)教育項(xiàng)目。

攘外必須安內(nèi)。如今安內(nèi)已經(jīng)完成，塔吉特不乏野心攘外。在其年度總結(jié)中，公司展望2022年，計(jì)劃投資50億美元，用以改善數(shù)字體驗(yàn)和供應(yīng)能力，新開30家線下店面，完成200家現(xiàn)有店面的改造，并將增加四條供應(yīng)鏈設(shè)施和五家分揀中心。此話一出，登時(shí)引來市場(chǎng)青眼，股票當(dāng)日上漲10%。

因新冠疫情的影響，美國(guó)這兩年每年都有數(shù)千家零售企業(yè)關(guān)門歇業(yè)，就算美國(guó)最大零售企業(yè)沃爾瑪亦采取保守策略，將工作重心提高物流和其他增值服務(wù)，而營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張并非其重點(diǎn)。

Costco也在計(jì)劃增開新店，但與塔吉特深耕美國(guó)市場(chǎng)不同，Costco更看重海外市場(chǎng)的發(fā)展，新店足跡延伸至中國(guó)、新西蘭等地。

獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理

在疫情環(huán)境下，塔吉特的經(jīng)營(yíng)策略不說獨(dú)樹一幟，但種種舉動(dòng)也稱得上是十分吸睛。

它的黑馬級(jí)表現(xiàn)并非是一日之功，更像是長(zhǎng)期戰(zhàn)略后的慢慢體現(xiàn)。

早在2016年，John J. Mulligan上任COO的第二年，塔吉特就有過一次重大的戰(zhàn)略調(diào)整。Mulligan和執(zhí)行長(zhǎng)Brian當(dāng)時(shí)與200多家供應(yīng)商談判，要求縮短交貨期限，以往供應(yīng)商有2到12天的交貨寬限期，但在公司新的供應(yīng)鏈規(guī)定出臺(tái)后，該寬限期將不再使用，供應(yīng)商一旦出現(xiàn)延遲，將面臨5%訂單面額的罰款，以往之類罰款的比例在1%到3%之間。此外，若貨品出現(xiàn)不全或是不準(zhǔn)，供應(yīng)商也可能收到5000到10000美金不等的罰款。

這一新規(guī)大大減輕了塔吉特的倉(cāng)儲(chǔ)壓力，提高了貨品流通的效率，同時(shí)也削減了相應(yīng)的人力成本。只是供貨商被逼的跳腳，再加上其他零售商有樣學(xué)樣，不得不從安心賺錢轉(zhuǎn)向努力奮斗。

線上線下聯(lián)動(dòng)

倒逼上游供應(yīng)商之后，塔吉特還發(fā)展自己電子商務(wù)和供應(yīng)鏈體系。一開始的網(wǎng)購(gòu)雖然幫助塔吉特實(shí)現(xiàn)了銷售的增長(zhǎng)，但線上與線下的交叉，使得實(shí)體店常常出現(xiàn)部分商品沽清，消費(fèi)者無法在實(shí)體店消費(fèi)的情況。

在經(jīng)歷網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體購(gòu)物的混亂沖突期后，塔吉特從亞馬遜挖來專業(yè)人才負(fù)責(zé)自己的物流體系，精簡(jiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并增加貨架，滿足線上線下渠道商品的供應(yīng)，并建立自己的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，提供當(dāng)日送達(dá)，停車場(chǎng)配送和到店取貨服務(wù)。

疫情期間，塔吉特不退反進(jìn)，在美國(guó)境內(nèi)雇傭了一個(gè)超過3000人的物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。2021年，塔吉特的配送服務(wù)同比增長(zhǎng)了12.3%，其中當(dāng)天送達(dá)服務(wù)成長(zhǎng)最為迅速，同比增長(zhǎng)45%，這還是在2020年同比增長(zhǎng)235%的基礎(chǔ)上。

配送之外，塔吉特規(guī)劃以實(shí)體商店為中心，覆蓋線上線下商品的銷售與交付。2021年，超過95%的交易由實(shí)體商店完成，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互補(bǔ)加成。

塔吉特的戰(zhàn)略效果也是明顯的，疫情前，塔吉特的年利潤(rùn)增幅平均不過4%，甚至在2012到2014年，2015年到2017年都出現(xiàn)了下降的情況。但后來的雙管齊下，加上塔吉特在價(jià)格管理、品牌合作及消費(fèi)者服務(wù)上都沒有明顯的短板，才讓塔吉特在疫情之中超越自己在疫情前的表現(xiàn)，甚至成為“別人家的小孩”。

近日，塔吉特高管更是放言，塔吉特在未來幾年的增速甚至?xí)刃鹿谝咔榍斑€要更快。不過Edward Jones分析師卻警告塔吉特要實(shí)現(xiàn)今年的增長(zhǎng)并非那么容易，因?yàn)楦吖茴A(yù)計(jì)的大部分增長(zhǎng)都集中在下半年。而這種預(yù)期本身就存在風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者的購(gòu)買意愿減弱，加上俄烏沖突帶來的供應(yīng)鏈影響加劇了投資者對(duì)塔吉特今年?duì)I運(yùn)的擔(dān)憂，但塔吉特的高管們卻樂觀地表示他們可以。