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2024年09月10日發(fā)布
2024年09月03日發(fā)布
新佳宜進軍湖北；家樂破50億大關；王衛(wèi)或收第5個IPO；絕味閉店數(shù)近千；俞敏洪卸任法代
2024年09月03日發(fā)布
2024年09月02日發(fā)布
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2024年08月29日發(fā)布
國貨美妝份額繼續(xù)擴大，4 家排名上升的公司有何共性？
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2024年08月28日發(fā)布
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2021-10-17 20:30:02
上海市東方世紀消費品發(fā)展促進中心（“東方快消品中心”）今年第19年開展“快消品零供滿意度專題調(diào)查”，本次調(diào)查歷時三個月時間，涉及12大零售業(yè)態(tài)，共149家零售商，主要集中于長三角地區(qū)，實地訪談了超過100位代表性供應商企業(yè)的高管，微信與網(wǎng)絡投票參與的專業(yè)人士超12萬。
2021綜合滿意度指數(shù)：到家到店零售名列業(yè)態(tài)之首 連鎖賣場&連鎖便利穩(wěn)步前進 社區(qū)團購大洗牌
資料來源：東方快消品中心 （注：1.綜合滿意度指數(shù)反映的是對零售商在信用、流程管理、營銷、費用等各方面的綜合評價，下同；2. 綜合滿意度指數(shù)評分5分最高，1分最低，得分越高表明供應商對其越滿意，下同。） 01 連鎖賣場： 大潤發(fā)蟬聯(lián)冠軍 山姆躍居第二 卜蜂蓮花排位最末 資料來源：東方快消品中心 大潤發(fā)作為國內(nèi)領先的連鎖賣場以4.15分蟬聯(lián)第一，隨著大潤發(fā)與歐尚的整合，其實體零售的領先地位得以鞏固，并向著在線化、小型化、便利化和社區(qū)化進行前進。供應商普遍對大潤發(fā)的認可度表現(xiàn)在結款履約、執(zhí)行力、商品管理能力等方面。 今年排在第二位的是沃爾瑪旗下的會員制業(yè)態(tài)——山姆，山姆會員店中國市場去年增長超40%，很多供應商也在今年的調(diào)研中反饋比較看好會員店模式，目前麥德龍、盒馬、永輝、家樂福等紛紛入場會員店，沃爾瑪管理層透露部分沃爾瑪商店也將向山姆會員店轉型。 Costco從去年的第八位上升至第三位，麥德龍為第四位。物美收購麥德龍80%股權后，麥德龍攜手多點mall加快數(shù)字化轉型，到家業(yè)務為麥德龍C端業(yè)績提供不少支撐，目前麥德龍在全國陸續(xù)布局新概念商場。 今年卜蜂蓮花仍然排名末位，卜蜂蓮花雖然在積極的通過改造門店等方式進行自救，但拖欠賬款嚴重，高管變動頻繁等問題依然讓供應商詬病。 02 連鎖超市： 農(nóng)工商積極探索新模式 奧樂齊逆勢入局 海航供銷大集（酷鋪）依舊墊底 資料來源：東方快消品中心 今年農(nóng)工商超市以3.79分繼續(xù)領跑，農(nóng)工商超市利用自己的門店優(yōu)勢，積極探索“線下實體+線上社區(qū)”模式，讓利消費者，取得積極的效果。排名第二位的是目前擁有3254家門店的聯(lián)華超市。而逆勢入局中國，自有品牌占比高達70%以上的奧樂齊以3.76分的滿意度躍升至第三位。 永輝超市則從去年的第二位下降到第四位，永輝超市2021年上半年營收468.27億元，相較2020年下降7.3%，而歸母凈利潤則同比由盈轉虧。有供應商反饋永輝超市門店質量良莠不齊，結款程序復雜。 海航旗下的供銷大集（酷鋪）連續(xù)4年被詬病“生意差”、“關店嚴重”“庫存管控差”、 “拖欠賬款”等問題，今年排名依舊墊底。此外，*ST大集今年上半年虧損2.485億元，季度減虧趨勢明顯，被海南省高級人民法院裁定受理重整，值得警示。 03 連鎖便利 羅森躍居第一 好德升級改造 中石化易捷穩(wěn)步提升 資料來源：東方快消品中心 今年羅森以4.2分的零供滿意度得分攀升為連鎖便利綜合滿意度指數(shù)榜首，羅森中國副總裁張晟近期表示，江浙滬區(qū)域羅森將不再向供應商收取進場費、開戶費等相關費用。同時，羅森也計劃將門店打造為三層消費空間，分別承擔了便利店、前置倉、自提點三種角色。 全家今年排名則下降為第二位，主要受日本全家與中國全家因品牌授權到期而產(chǎn)生的糾紛以及全家高層的變動影響，供應商擔憂會拖慢全家的發(fā)展速度。近日，全家被曝光有門店售賣過期烤腸并被市場監(jiān)管局調(diào)查。 好德便利店以3.99分的滿意度排名第三位，好德、可的的轉型改造依舊加速中，好德便利通過打造“社區(qū)15分鐘生活圈”、“上線光明城市廚房”、與“餓了么”、“京東到家”、“美團”等線上平臺合作取得積極的效果。據(jù)悉，好德便利接下來還會繼續(xù)“加碼”早餐工程。 排名第七位的中石化易捷便利店，連續(xù)四年高速增長，并憑借27600個門店數(shù)量依舊為中國便利店TP100榜首。易捷以加油站渠道獨特的網(wǎng)絡、客戶、品牌等優(yōu)勢，不但布局水、咖啡、螺螄粉等業(yè)務，今年也在尋找餐飲合作伙伴，加碼快餐輕飲。 排名靠后的有中化道達爾便利店、利群和正大優(yōu)鮮。 04 到家到店零售 盒馬名列冠軍 如有侵權，請聯(lián)系刪除。謝謝！