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2018-05-18 14:41:27
良好的陳列會給顧客留下經(jīng)營有方、認真待客的印象，并且能幫助零售藥店實現(xiàn)較好的商品管理、增加門店銷售業(yè)績、營造賣場氛圍、刺激顧客購買欲望、吸引和留住顧客。
但面對內(nèi)容繁多的陳列要求和內(nèi)容，基層員工往往難以記憶和掌握。故依據(jù)零售店的特點，將一些基本的陳列原則、規(guī)范整理成順口溜，并通過圖解的形式方便基層員工掌握和實際運用。
陳列順口溜
“門店陳列四分開，整齊潔凈是基礎(chǔ)”
“四項評價有原則，不斷創(chuàng)新五要素”
“縱向陳列區(qū)分組，上輕下重要記住”
“商品擺放得整齊、靠前陳列排面足”
“顯而易見好查找，伸手可取最高度”
“正面朝外勿倒置，價簽對應(yīng)商品處”
“能豎不躺上下齊，左低右高價格組“
“黃金位置放重點，品牌商品不遮住”
“分類集中創(chuàng)主題，關(guān)聯(lián)布局好服務(wù)”
“先進先出少效期，貨位固定不疏忽”
“特色商品做端頭，道具配合有輔助”
“收銀臺上擺小件，貴重商品防竊徒”
陳列圖詳解
1、門店陳列四分開
因為藥品管理的特點，按照GSP要求，零售藥店商品的陳列要遵循藥品與非藥品分開、內(nèi)服和外用分開、處方與非處方分開、易串味和其他藥分開的原則。
對有單獨陳列要求的商品，如含麻黃堿制劑、生物制品、陰涼儲存商品等應(yīng)遵循藥監(jiān)部門的要求，設(shè)立專柜專區(qū)、單獨特殊陳列。
2、整齊潔凈是基礎(chǔ)
無論什么陳列方法和要求，保持貨架、柜臺、堆頭、花車等陳列區(qū)域的整潔、干凈是最基本的要求。
所以，任何與陳列商品無關(guān)的物品不得在陳列區(qū)域出現(xiàn)，任何有損于陳列商品形象的物品或行為不得在陳列區(qū)域出現(xiàn)。
3、四項評價有原則
陳列的效果如何，可以通過VADS原則來進行評價，即V（Visual）：是否配合顧客視線，最大限度吸引消費者眼球；A（Activity)：是否符合目標消費群的消費行為習(xí)慣；D（Difference）：重點商品或主題是否進行差異化陳列，以謀求重點商品在門店的眾多商品中脫穎而出；S（Sale）：是否能促進銷量提升與形象提升。
4．不斷創(chuàng)新五要素
任何陳列的創(chuàng)新，離不開調(diào)整陳列的位置、改變陳列的產(chǎn)品或系列、完善陳列的區(qū)域化、突出陳列商品的價格、運用陳列的輔助宣傳品這五個要素。
5．縱向陳列區(qū)分組
縱向陳列較橫向陳列更符合顧客視線軌跡的運行，能最大限度地提升顧客對排面的關(guān)注，避免顧客視線死角的形成。如下圖：
6、上輕下重要記住
陳列時應(yīng)注意陳列的安全性和商品的展示，一般來說，上層適合陳列較輕、體積不大的商品，如片劑、膠囊劑、外用軟膏等；
中層適合較輕、體積稍大的商品，如顆粒劑、大規(guī)格商品、口服液、灌裝沖劑等；
下層適合較重、體積大和易碎的商品，如糖漿劑、較大的禮盒以及用陳列筐裝的低值小商品、外用洗液等。如下圖所示：
7、商品擺放得整齊
商品陳列擺放整齊，才能形成陳列的量感和美感，吸引顧客的關(guān)注，提升商品的注目率和吸引度，進而提升門店整體形象。如下圖：
8、靠前陳列排面足
與擺放整齊的目的一樣，靠前陳列能較好地展示商品形成量感和美感，充分利用陳列工具來增強陳列效果。如下圖所示：
9、顯而易見好查找
陳列的首要條件一定是顧客和店員能很容易看到、找到、拿到。所以，在陳列過程中應(yīng)保證每一個陳列的單品均能實現(xiàn)這一基本要求。
10、伸手可取最高度
與顯而易見的目的類似，陳列的高度應(yīng)控制在店員或顧客能伸手可取的位置。
11、正面朝外勿倒置
商品應(yīng)該保證正面正向朝向顧客，不僅能方便顧客的關(guān)注，更是門店基礎(chǔ)管理水平的體現(xiàn)。
12、價簽對應(yīng)商品處
價簽與商品應(yīng)實現(xiàn)一一對應(yīng)，避免顧客產(chǎn)生價格陷阱等不良印象，導(dǎo)致顧客信任度降低，也方便顧客直接購買。
13、能豎不躺上下齊
能豎立陳列的商品應(yīng)盡量實現(xiàn)豎立陳列，除能增大陳列視線面積，提升產(chǎn)品的關(guān)注以外，對糖漿、口服液等劑型的商品能避免長期倒放產(chǎn)生的商品損耗。
14、左低右高價格組
一般來說，商品陳列應(yīng)依據(jù)顧客的動線方向，依次陳列低價位、 中價位、高價位的商品。特別是在顧客進入的方向陳列低價位的商品，有利于門店低價形象的形成。
15、黃金位置放重點
在同一組貨架上，因為顧客注視的方式不同，所以不同陳列位置產(chǎn)生的銷量會有不同的變化，一般來說，與視線平齊的位置陳列的商品銷量最高，而顧客需要仰望和蹲下才能注視的商品銷量相對要低。
16、品牌商品不遮住
品牌商品是保障門店客流的重要品類，門店經(jīng)營的品牌商品可以根據(jù)其銷售的特點，確定屬于重點商品、還是輔助或其他商品，從而進行位置的相應(yīng)調(diào)整。但不應(yīng)故意遮擋或藏匿。
17、分類集中創(chuàng)主題
主題陳列是擴大陳列效果、增強顧客關(guān)注的較好辦法?；娟惲锌梢砸罁?jù)零售藥店自身商品分類的情況進行主題劃分，特殊陳列還可以增加更多感性的主題內(nèi)容來提升陳列的效果。如圖所示：
18、關(guān)聯(lián)陳列好服務(wù)
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