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這家書店開在一家高檔百貨商場的5樓。一走到書店門口，就見門口赫然立了一個(gè)牌子，上面是當(dāng)當(dāng)會員的宣傳。顧客只要每年交納99元，就可以享受65折購買圖書，范圍是除指定限價(jià)圖書外的全場圖書，還可以用低折扣購買文創(chuàng)用品。

在開業(yè)前期，當(dāng)當(dāng)進(jìn)行了會員推薦活動(dòng)，只需把一條圖文信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，并集40個(gè)贊，就可免費(fèi)享受一年會員待遇。

門口的會員宣傳

結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，前后購物的顧客都使用了會員卡，因此大體可推斷會員購物的比例非常高。畢竟65折的折扣極具誘惑力，比網(wǎng)商價(jià)格更具沖擊力。

當(dāng)當(dāng)書店大體可分三個(gè)板塊，第一個(gè)板塊是圖書，這是主業(yè);第二個(gè)板塊是文創(chuàng)用品;第三個(gè)是舉辦一些小型的現(xiàn)場活動(dòng)。

這三個(gè)板塊在書店并沒有明確的區(qū)域劃分，相互摻雜在一起，這樣能讓動(dòng)線不那么呆板，也讓顧客逛得饒有趣味。

值得一提的是現(xiàn)場的燈光，燈帶摒棄了實(shí)體商店貫用的冷色調(diào)的白熾燈光，采用了暖光設(shè)計(jì)，而且加了射燈與燈帶呼應(yīng)，因此在店內(nèi)拍出的照片都有迷幻之感。用燈光營造的幽靜與溫暖，增添了書店的閱讀氛圍，有獨(dú)處一室的清雅。

關(guān)于圖書

一進(jìn)入當(dāng)當(dāng)書店，就看到靠右手邊的墻體上“列隊(duì)”了幾排書籍，書籍裝幀大體相同，細(xì)看下去，原來都是上海譯文出版社出版的村上春樹的作品。這樣一面“村上春樹”墻，令村上春樹迷們驚喜異常，把這些書收入囊中是許多村上迷們的愿望吧!這面墻吸引了一些讀者駐足，也似乎奠定了書店的基調(diào)——另類且文藝。

“村上春樹”墻

當(dāng)當(dāng)書店書籍的劃分與傳統(tǒng)書店有很大不同。傳統(tǒng)書店劃分大多中規(guī)中距，如文學(xué)、哲學(xué)、歷史、商業(yè)等，但在當(dāng)當(dāng)見的到卻是 “親子館”、“探索館”、“心靈館”……這些名字一方面在顯示當(dāng)當(dāng)?shù)莫?dú)具一格，另一方面也表現(xiàn)出當(dāng)當(dāng)?shù)木€下書店不愿意與傳統(tǒng)書店并列到一個(gè)陣營，他們要獨(dú)辟蹊徑。

在探索館里，陳列的是與旅游、運(yùn)動(dòng)等相關(guān)的書籍。當(dāng)當(dāng)在用另一種方式，突破傳統(tǒng)思維，把我們?nèi)粘Ｊ煜さ臅诸愔匦屡帕薪M合了起來。這些排列與組合如果非要找到內(nèi)在的線索，可能與生活場景有關(guān)。

按生活場景分類與傳統(tǒng)分類最大的不同在于，分類的主體不同。當(dāng)當(dāng)圖書的分類方法是以讀者閱讀的場景把圖書分為若干類別，而傳統(tǒng)分類則是以圖書為主體。兩種分類無法評判孰優(yōu)孰劣，根本原因在于經(jīng)營者想表達(dá)的核心不同，或是對圖書經(jīng)營的理解不同。

因?yàn)橛形膭?chuàng)或現(xiàn)場文化沙龍的加入，當(dāng)當(dāng)書店早已不像傳統(tǒng)意義上的書店，在經(jīng)營內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了突破。

應(yīng)是為了降低庫存壓力，書架上陳列的圖書大多只有一到兩本，在展臺陳列的圖書才有較多的庫存量。當(dāng)當(dāng)這樣做，顯然是有備而來。因?yàn)樗麄冋莆站€上圖書的銷售數(shù)據(jù)，能以線上銷量為依據(jù)，計(jì)算出線下的合理庫存量，這樣既能避免庫存風(fēng)險(xiǎn)，又可因地制宜。這應(yīng)算作線上轉(zhuǎn)到線下的優(yōu)勢之一——豐富的數(shù)據(jù)儲備，可幫助他們更好地制定經(jīng)營策略。

在當(dāng)當(dāng)書店到處可見兩張二維碼，一個(gè)是當(dāng)當(dāng)書店的公號，另一個(gè)是幫助讀者快速尋找圖書位置。我掃描了第二張二維碼，輸入圖書的名字，很快顯示出圖書的圖片以及在哪個(gè)分類下擺放，順著分類較容易地就找到了圖書的陳列位置。這比傳統(tǒng)書店有進(jìn)步，在傳統(tǒng)書店尋找一本書，是一件非常耗費(fèi)精力的事。

可見，當(dāng)當(dāng)線下同樣具備了互聯(lián)網(wǎng)思維，處處彰顯為顧客提供便利、解決顧客問題的理念。

有一處細(xì)節(jié)，在文學(xué)類書籍的展臺上，把王咸的《去海拉爾》放在了顯著位置，這本書有些小眾，但口碑極佳。此處擺放的細(xì)節(jié)令人對當(dāng)當(dāng)書店的專業(yè)性刮目相看。向讀者推薦好書，推薦有豐富內(nèi)涵的書籍是一家書店應(yīng)具備的素養(yǎng)。

王咸的《去海拉爾》

關(guān)于文創(chuàng)用品

當(dāng)當(dāng)書店的文創(chuàng)用品星羅棋布地?cái)[在各處，并沒有辟出集中的區(qū)域集中擺放，文創(chuàng)用品的陳列品種盡量與書籍的內(nèi)容關(guān)聯(lián)，以期帶動(dòng)連帶銷售。比如在親子館，擺放了印臺、印章等商品，這些更受孩子們的歡迎。

文藝類圖書附近擺放的是有著簡潔樣式和簡單顏色的杯子。杯子設(shè)計(jì)獨(dú)具特色，顯示了設(shè)計(jì)者的巧思。不知是不是有意為之，展示的杯子前面并沒有價(jià)簽牌，找了許久，終于在整套商品上找到了價(jià)格，這有點(diǎn)不方便辨識——這似乎又在表示此處的陳列不以售賣為主，僅是陳列。這其中的展示邏輯一時(shí)沒有摸透，或者說，書店可能還沒有明確的方向與思路。

文藝的杯子擺在文藝書籍附近

在靠近墻體的一邊，辟出了一個(gè)專門的區(qū)域用來展示手作商品，有茶壺、茶杯，還有皮包等皮具商品。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，商業(yè)化的流水線產(chǎn)品越來越被一些體現(xiàn)設(shè)計(jì)者巧思、制作精良的手工品超越，這些手工品越來越受到一部分消費(fèi)者的喜愛。手工產(chǎn)品里面蘊(yùn)含了設(shè)計(jì)者和制作者的情感，而這情感又通過產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者。現(xiàn)場展示的手作皮包，雖然縫線不如機(jī)器制品那樣工整流暢，但卻更能產(chǎn)生親切之感，畢竟是獨(dú)一無二的。

另一個(gè)角落帶來了許多意外。在書店最深處的一個(gè)邊廳，展臺上展示了零零星星的商品和工具，還留有卡片，寫著店主的手機(jī)號與微信號，這是一個(gè)手工生活館。

展臺前方的一張桌子上，放了兩個(gè)本子，立了一張紙牌，上面寫著：回歸手寫時(shí)代，寫一句祝福給TA給自己，寫一句期許給未來……這樣的展示在其他地方也見過，這種鼓勵(lì)大多是商家的愿望，要么是本子被涂鴉得亂七八糟，要么就是用空白頁在無聲地回應(yīng)。但這里不同。

兩個(gè)本子，一個(gè)本子已經(jīng)寫滿，另一個(gè)也寫了大半。從書寫者的筆跡看，由不同的人書寫，而且寫得都認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，文字整齊干凈。寫在紙上的話似乎都是認(rèn)真的，在我這個(gè)陌生人看來，能感受到書寫那一刻的真誠。

里面有成人的留言，也有孩子的書寫。有一個(gè)孩子特別逗，寫了一首白居易《憶江南》的詩，在詩的一旁，還寫下愿望與決心：希望xx小學(xué)xx班讓人們(尤其是瞧不起我們的人)刮目相看，最后還打上了六個(gè)感嘆號。署名是小山楂，他還留下了寫下這段話的具體到分鐘的時(shí)間。這是一個(gè)多么可愛的小孩，他的留言讓整本留言冊都生動(dòng)活潑起來。每一個(gè)愿望都值得珍重與尊重。

成人的留言大多溫暖且懷有深意，有一個(gè)留言寫到——“希望18歲的喜歡變成80歲的深愛”，寫下留言的人應(yīng)該很年輕吧，或許正在18歲，把喜歡變成深愛，這是多少人終其一生在尋找的愿望。

這是另一則留言

這個(gè)角落里的手工生活館突顯了當(dāng)當(dāng)書店的獨(dú)特之處，讓售賣現(xiàn)場變得更加有趣。

關(guān)于現(xiàn)場活動(dòng)

去的時(shí)候未看到現(xiàn)場活動(dòng)，但從圍起來的空地和座椅看，可能組織過類似活動(dòng)。書店的布局設(shè)計(jì)者把活動(dòng)場地向深處延伸，這類地方大多是經(jīng)營場地的邊角地帶。比如超市布局時(shí)，一般會把生鮮類商品安排在這個(gè)位置吸引客流。在當(dāng)當(dāng)書店把這個(gè)位置給了手作館、活動(dòng)現(xiàn)場用地。

還有一個(gè)區(qū)域集中陳列了一些畫作，有一些是孩子畫的，上面有年齡，還有一些是專門售賣的，上面標(biāo)了價(jià)格。有一幅叫《夏天》的畫作，充滿了撲面而來的朝氣、和年輕女孩的蓬勃的生命力，價(jià)格適中——這當(dāng)然是一名門外漢的點(diǎn)評。

在畫作圍繞的圓形空地上，有一位年輕的女子正在往模特身上的長裙上涂抹顏料——她在現(xiàn)場畫一條裙子，用了各種藍(lán)色，讓人想到了明朗純凈的天空。不知道畫成后是什么樣子。

正在被涂抹的裙子

雖是周末，書店沒有人流如織，可能與新近開業(yè)知道的人不多有關(guān)。

我買了兩本相同的書，結(jié)賬時(shí)提出每本書單獨(dú)打包，因?yàn)橛幸槐疽腿?。善解人意的收銀員姑娘聽后特意送了一個(gè)紙袋——這個(gè)舉動(dòng)令人難忘，雖然只是一個(gè)袋子，但卻能感受到書店員工的善意與關(guān)愛。

當(dāng)當(dāng)書店未來要做的需要擴(kuò)大知名度，我給周邊一些朋友推薦這家書店，大部分人都沒聽說過。把線上的流量轉(zhuǎn)移到線下，同樣是一件廢思量的事，需要制定合適的方案與策略。

希望城市有越來越多的書店，也希望有越來越多的書店生存下去。書店讓城市充滿書香。

（來源：聯(lián)商專欄 柳二白）

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